集安市公安局户政管理大队被市委市政府

为进一步强化公安窗口服务效能,提升服务水平,迎接党的十九大的胜利召开,集安市公安局户政管理大队以服务人民为宗旨,以创建“人民满意户籍窗口”为目标,在为民意识方面强服务,在服务形象方面下功夫,不断完善服务机制,全力打造规范、高效的品牌服务窗口,进一步提高群众满意度。近日,由于工作成效突出,在集安市“集安最美因为有你”评选表彰活动中,集安市公安局户政管理大队1名民警被集安市委、集安市人民政府授予“最美警官”称号、大队被授予“最美科室”称号,受到隆重表彰。

一是换位思考,增强为民意识。工作中,窗口民警以服务者的身份为群众着想,充分尊重群众,同时以“迎接十九大、争创人民满意窗口”活动为契机,进一步增强全体民警的宗旨意识,开展换位思考,切实以方便群众为各项工作的出发点,宁可自己麻烦,也要方便群众。

二是规范管理,提升服务水平。为了更好的把便民服务落到实处,根据各级公安机关窗口服务有关规定,强化并规范窗口管理新模式,用制度约束窗口人员的行为,以管理带动窗口服务。

三是强化培训,提高工作效率。加强对窗口民警的业务培训,不断提高民警服务群众的业务能力水平,同时在办理各项业务时严格按规定时限办结,以最快的速度减少群众的等候时间,真正做到高效快捷。

四是全警参与,创建服务品牌。引导大队全体民警树立“人人是窗口,个个是标杆”的意识,切实做到言行举止文明得体、服务环境整洁有序、群众办事方便快捷,全力打造立得住、叫得响、过得硬的公安服务品牌。

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